Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el sitio público y la compra del servicio «Imprimí tu STL». Los productos originales de la Tienda Indigo se compran mediante un carrito y checkout separados, sujetos a sus propios términos.
El proveedor es INDIGO LAB SAS, CUIT 30-71943005-4, con domicilio en Azcuénaga 767, Piso 5, CABA. La constancia fiscal oficial está disponible en el pie del sitio.
Alcance de «Imprimí tu STL»
El servicio permite cargar los modelos admitidos y cotizar las cantidades que necesitás, de 1 a 99.999 unidades por modelo, con precio calculado por placas de impresión completas. Cada archivo mantiene su material, color y perfil productivo certificado entre las opciones publicadas. La ficha previa al pago muestra el nombre, escala, unidades, dimensiones, cantidad, material, color, soportes, resistencia, definición, calidad, consumo y tiempo estimado que el servidor aceptará.
Antes de continuar debés revisar que cada archivo y especificación sean correctos. El servidor revalida archivos, disponibilidad del perfil, cantidades y precio; una opción que dejó de estar certificada no puede convertirse en pedido. No realizamos cambios de diseño implícitos fuera de la ficha confirmada.
Precio, checkout, pago y confirmación
La cotización indica su moneda, impuestos, total y vencimiento. En el checkout confirmás tus datos, modalidad de entrega, ficha de producción y lectura de estos términos antes de ir a Mercado Pago. El importe se revalida en el servidor y el pedido se considera pagado sólo cuando Indigo recibe y verifica la acreditación del proveedor; una redirección o captura de pantalla no acredita por sí sola el pago. Los reintentos idempotentes no deben duplicar la orden.
Archivos, autorización y producción
Declarás tener derecho a usar y fabricar los modelos enviados. Conservás la titularidad que te corresponda y otorgás a Indigo 3Design una autorización limitada para almacenar, analizar, preparar, fabricar, controlar calidad y cumplir la entrega del pedido. Los STL se guardan en almacenamiento privado y el personal autorizado los descarga temporalmente desde el panel de Producción; no se envían como adjuntos por email. Podemos rechazar archivos ilícitos, inseguros, incompatibles o que infrinjan derechos de terceros.
Admisibilidad del contenido y denuncias
PULSO no admite armas operativas, sus componentes destinados a hacerlas funcionar, ni objetos preparados para cometer un delito. Tampoco admite diseños que infrinjan derechos de terceros o piezas que se ofrezcan como dispositivos médicos o componentes de seguridad certificados: el servicio estándar no realiza esas certificaciones. Las piezas decorativas o réplicas requieren revisión del uso declarado cuando puedan confundirse con un objeto regulado. Ante dudas, detenemos la aprobación y consultamos al cliente; no se presume que un archivo descargable autoriza su fabricación comercial.
Para denunciar un uso no autorizado de un diseño, escribí a ventas@indigo3design.com con asunto ‘Derechos sobre un modelo’, la referencia del pedido o publicación, una forma de contacto y la evidencia de titularidad o representación. No envíes documentos de identidad ni archivos de terceros innecesarios. Registramos la denuncia, revisamos la evidencia y preservamos sólo lo necesario para resolverla; no publicamos el archivo ni damos acceso al denunciante. Si el pedido no puede fabricarse, se tramita la devolución del pago.
Preparación, retiro, envío y seguimiento
El checkout informa la modalidad y los importes aplicables antes de crear el pedido. Los plazos de preparación y entrega son los estimados mostrados o confirmados para la compra y pueden verse afectados por la validación técnica o el transportista. El estado seguro del pedido refleja producción y entrega.
Si elegís retiro, te avisamos por email cuando todas las unidades estén listas. Si elegís envío, te avisamos cuando el paquete esté en camino y publicamos el número de seguimiento de Correo Argentino en el estado seguro del pedido. La entrega final depende de la información y eventos confirmados por el operador logístico.
Conservación de archivos
Los STL y derivados permanecen privados durante la vigencia de la cotización y el ciclo del pedido. Al vincularlos con la orden se aplica un plazo operativo base de 365 días. Un pedido pagado bloquea su eliminación mientras producción y entrega están activas; una retención técnica o legal puede extender el plazo. Una vez vencida la retención, terminado el pedido y sin bloqueos vigentes, el proceso controlado elimina los STL y derivados privados. Se conserva sólo evidencia mínima de auditoría —hash, tamaño, versiones técnicas, relación con la orden, timestamps y evento de borrado— que no permite reconstruir el diseño. La Política de Privacidad explica los criterios y cómo solicitar una supresión cuando corresponda.
Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
En las compras a distancia, el plazo general de arrepentimiento es de 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Si el último día es inhábil, se extiende al siguiente hábil. Ejercerlo no tiene costo. Podés solicitarlo desde el Botón de arrepentimiento sin crear una cuenta o escribir a ventas@indigo3design.com.
La ley contempla excepciones para productos hechos según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Revisamos su aplicación al pedido concreto: pagar o iniciar la fabricación no implica por sí solo una renuncia automática. La solicitud siempre queda registrada y recibe respuesta.
Abrir el Botón de arrepentimiento. Estos términos no limitan derechos irrenunciables de consumidores.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su entrega por defectos que afecten lo ofrecido o su funcionamiento. Para solicitar atención, escribí a ventas@indigo3design.com e indicá el pedido y el problema; no necesitás crear una cuenta. Coordinamos la revisión y, cuando corresponde la garantía, la reparación y sus traslados sin cargo. Si la reparación no es satisfactoria, conservás las opciones legales de sustitución, devolución o reducción proporcional del precio, además de los demás derechos que correspondan.
Atención y reclamos
Para dudas, cambios de estado o reclamos escribinos a ventas@indigo3design.com. Si no obtenés una solución, también podés iniciar un reclamo gratuito ante la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.