Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Política de Privacidad

Esta política explica qué información trata Indigo 3Design cuando navegás, cotizás o comprás en los servicios habilitados. La Tienda Indigo ofrece productos propios y PULSO imprime los modelos que enviás, con compras independientes. Las métricas opcionales permanecen desactivadas hasta que las aceptes.

Responsable e identidad comercial

Indigo 3Design es responsable del tratamiento asociado a este sitio. Para consultar, acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, escribinos a ventas@indigo3design.com.

Responsable comercial: INDIGO LAB SAS, CUIT 30-71943005-4, domicilio Azcuénaga 767, Piso 5, CABA. La constancia fiscal oficial se publica en el pie del sitio.

Información que tratamos al cotizar y comprar

Nombre, email, teléfono y los datos fiscales que elijas informar para facturación.
Domicilio, código postal, modalidad de entrega, sucursal y seguimiento cuando solicitás un envío; para retiro sólo tratamos los datos necesarios para identificar el pedido.
Productos, cantidades, precios, preparación, estado del pedido, importe y estado del pago. Mercado Pago procesa los datos propios del medio de pago; Indigo conserva la referencia y el resultado necesarios para conciliar la compra, no los datos completos de tu tarjeta.
Los modelos STL, OBJ, 3MF o STEP y las cantidades que confirmás por cotización, junto con los nombres saneados de los archivos, sus dimensiones y fichas técnicas. El resumen previo al pago confirma material, color y perfil productivo.
Datos técnicos y métricas seudónimas de navegación sólo cuando aceptás las métricas opcionales, además de preferencias locales como privacidad y carrito.

Para qué usamos la información

Revalidar precios, stock, opciones, entrega y total antes de crear una orden.
Procesar y conciliar el pago, prevenir fraude y atender recuperaciones o reintegros.
Analizar los STL, preparar la ficha exacta, fabricar las unidades confirmadas, controlar calidad, empaquetar y completar el retiro o envío elegido.
Informar por email la compra, el estado y, según corresponda, que el pedido está listo para retirar o que fue despachado con su número de seguimiento.
Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, de garantía y legales aplicables.

Acceso operativo y avisos por email

Cuando se acredita un pedido de impresión 3D, Ventas recibe en ventas@indigo3design.com los datos de contacto, importe y modalidad de entrega necesarios para atenderlo. Producción recibe en indigoproduccion2026@gmail.com una notificación con la ficha de archivos, cantidades y especificaciones, sin adjuntar los STL y sin incluir contacto, domicilio ni importe. El equipo autorizado accede a los STL desde el panel privado sólo para ejecutar el pedido. El cliente recibe los avisos correspondientes en el email informado.

Proveedores y transferencias

Utilizamos Vercel para infraestructura; Supabase para datos y almacenamiento privado; Resend/Brevo para mensajería; Mercado Pago para pagos; Cloudflare Turnstile para prevenir abuso; y, cuando elegís envío, MiCorreo/Correo Argentino para cotización, despacho y seguimiento con los datos mínimos requeridos. Google Analytics recibe métricas sólo con tu consentimiento. La asistencia automatizada puede usar OpenAI con la redacción limitada que se explica abajo. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina bajo sus propias condiciones. No vendemos datos personales.

Conservación, retenciones y eliminación de STL

Antes de crear una orden, los STL se conservan de forma privada hasta el vencimiento de la cotización. Al vincularlos con un pedido, el plazo operativo base de retención es de 365 días y queda bloqueada su eliminación mientras el pedido pagado atraviesa producción y entrega. Una retención de Producción o una retención legal autorizada puede extender ese período. Cuando el plazo venció, el pedido llegó a un estado terminal y no queda ninguna retención activa, el proceso de limpieza elimina primero los STL y derivados privados, verifica su ausencia y recién entonces depura rutas, nombres y datos que permitirían acceder al archivo o reconstruir el diseño. Conserva sólo el hash y tamaño, las versiones técnicas, la relación con la orden, los timestamps y el evento de borrado como evidencia mínima de auditoría; esos metadatos no permiten reconstruir el modelo. Podés solicitar una eliminación anticipada cuando corresponda; una obligación legal, garantía, reclamo o pedido activo puede impedirla temporalmente.

Los datos comerciales, fiscales, de contacto, pago, entrega, arrepentimiento y garantía se conservan por el tiempo necesario para ejecutar la relación y cumplir obligaciones aplicables, aun cuando el STL ya haya sido eliminado. No incluyas datos personales en el nombre del archivo ni en las notas técnicas.

Para proteger las subidas del cotizador frente al abuso usamos una cookie esencial firmada de hasta 24 horas, segura e inaccesible desde JavaScript. Conserva tu cuota al renovar la verificación anti-abuso; no contiene tu email ni se usa para publicidad. Si ya ingresaste a Mi PULSO, la cuota se vincula a tu cuenta verificada. Podés seguir cotizando sin crear una cuenta.

Cuenta opcional y biblioteca de Mi PULSO

Podés cotizar y comprar sin registrarte. Si elegís ingresar, Supabase verifica tu identidad mediante Google o un enlace enviado a tu correo. Conservamos tu identificador de cuenta y email verificado para mostrar sólo tus archivos y pedidos. La sesión propia de PULSO dura hasta siete días y usa una cookie esencial segura, inaccesible desde JavaScript. Cerrar sesión invalida ese acceso en este navegador; «Cerrar todas mis sesiones» lo revoca en todos los dispositivos de Mi PULSO. Ninguna opción cierra cuentas de otros productos.

La biblioteca almacena copias privadas de originales, nombres saneados y opciones de impresión: hasta 10 archivos y 200 MiB en total, con un máximo de 50 MiB por archivo. Vencen 30 días después de verificar su carga; descargarlos o cotizarlos otra vez no extiende el plazo. Eliminar un archivo revoca nuevas lecturas y programa la limpieza física; los enlaces de descarga ya emitidos pueden seguir vigentes hasta un minuto. El espacio se libera después de confirmar el borrado. Esta eliminación no afecta originales asociados a pedidos, sujetos a su retención operativa y legal.

Antes de salir del cotizador para ingresar, guardamos temporalmente los originales y sus opciones en el almacenamiento de esta pestaña. El acceso a esa copia vence a las dos horas; se elimina al recuperarla, al cerrar sesión o al volver a abrir el almacenamiento después del vencimiento. Si cerrás el navegador, la limpieza puede ocurrir en una visita posterior. No guardamos allí credenciales, enlaces de pago ni precios. Podés borrar los datos del sitio desde tu navegador.

Un pedido se vincula a tu cuenta sólo con una prueba de acceso al pedido y coincidencia de su correo con el email verificado. Los nuevos pedidos pueden vincularse durante la compra; los anteriores requieren abrir su enlace y elegir guardarlos. No compartimos tu biblioteca con MARBLA, Tienda ni otros clientes. Al atender una baja verificada, retiramos el acceso a Mi PULSO y el nombre visible, desvinculamos sus pedidos y programamos la eliminación de la biblioteca. Los pedidos, comprobantes y referencias de auditoría se conservan cuando corresponde. La identidad de acceso compartida con otros productos no se elimina automáticamente. Para solicitar la supresión de la cuenta o consultar por datos conservados, escribinos a ventas@indigo3design.com.

Consulta de diseño y aviso solicitado de cotización

Cuando el formulario de diseño está habilitado, Indigo recibe el correo, las medidas aproximadas, la finalidad y una foto o croquis para evaluar un diseño cotizado aparte. No crea una orden ni autoriza fabricación. La imagen se valida, se convierte a WebP y pierde sus metadatos EXIF. El adjunto privado y los datos originales de la consulta vencen a los 30 días; el responsable comercial asignado y Dirección tienen acceso. El borrado físico se verifica antes de depurar los datos. Las copias de avisos ya entregados siguen el tratamiento de comunicaciones con nuestros proveedores.

Para reintentar una consulta después de recargar, esta pestaña puede conservar por hasta 30 días un identificador aleatorio y una huella del intento. No guarda el correo, la imagen, las medidas ni el texto del formulario; hace falta volver a ingresarlos. Podés borrar los datos del sitio desde el navegador.

Si pedís «Avisame» durante el cálculo, guardamos el correo y esa preferencia para un único aviso cuando termine o falle, según la vigencia de la cotización. Podés cancelar desde el mismo bloque. La compra, tu presencia en la página, la cancelación y el vencimiento pueden suprimirlo. Pedir el aviso no suscribe a novedades: esa opción se elige aparte y requiere confirmar el correo. El acceso de recuperación comprueba nuevamente el precio y la disponibilidad; no congela un precio ni amplía la retención del modelo.

Chat y asistencia automatizada

El texto de la conversación permanece en la sesión local de la pestaña. Si aceptaste métricas, el servidor puede guardar únicamente categorías técnicas seudónimas, nunca el texto aportado por el cliente. Cuando la asistencia automatizada está habilitada, una consulta que no pudo resolverse localmente puede enviarse al proveedor de IA después de aplicar la redacción descrita abajo. No incluyas secretos ni información sensible en el chat.

Tus derechos sobre los datos

Podés pedir información y acceso a tus datos, así como su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda, acreditando tu identidad por el canal de contacto indicado. Si considerás que no atendimos correctamente una solicitud, podés consultar o denunciar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Infraestructura, comunicaciones y asistencia con IA

Google Cloud ejecuta la API, los procesos de cotización y producción y sus registros técnicos. Vercel publica los sitios; Supabase guarda datos y archivos privados; Cloudflare presta almacenamiento R2 para los archivos operativos que usan ese servicio y protección contra abuso. Los correos se cursan mediante Resend o Brevo según el servicio. Los avisos internos pueden recibirse en Slack y Gmail con acceso del personal autorizado. El historial comercial puede incluir pedidos migrados desde Notion; la migración no elimina por sí misma las copias históricas en ese proveedor. Algunos proveedores procesan información fuera de Argentina.

Si nos contactás por WhatsApp, te puede atender MAIA, nuestro asistente automatizado. Meta/WhatsApp y YCloud transportan esa comunicación; los mensajes y los datos necesarios para atender la consulta se guardan en nuestra base. MAIA puede usar OpenAI para responder y, cuando la transcripción está habilitada, transcribir los audios que enviás. El audio llega al proveedor sin redacción previa porque todavía no existe texto que redactar. Podés pedir atención humana o solicitar acceso o supresión por el contacto de privacidad.

El asistente de PULSO usa OpenAI para responder preguntas generales sobre el servicio a partir de información pública. No consulta tus pedidos ni tu cuenta. Las preguntas y respuestas permanecen en memoria durante la conversación: no se guardan en nuestra base, registros de aplicación ni caché del asistente. Para limitar el abuso se usa una cookie esencial de identificador aleatorio, firmada y protegida, con duración máxima de 24 horas, junto con contadores de uso seudonimizados. Cloudflare Turnstile verifica cada consulta. La pregunta sale hacia OpenAI con la redacción que se describe a continuación y con el guardado opcional desactivado; estas medidas no equivalen a retención cero del proveedor.

Antes de enviar texto a OpenAI, el sistema redacta emails, direcciones IP, coordenadas GPS y números de tarjeta que superan la validación correspondiente, y elimina parámetros sensibles de URLs. Nombres, teléfonos, documentos, CUIT, domicilios e identificadores de negocio no se redactan automáticamente. La detección de otros patrones sospechosos genera alertas técnicas y no bloquea la consulta. Las solicitudes de texto desactivan el guardado opcional del proveedor; eso no garantiza ausencia total de retención. No incluyas contraseñas, credenciales ni información confidencial en el chat.

Métricas y origen de las consultas

Indigo 3Design, PULSO y MARBLA comparten tu preferencia de métricas entre sus subdominios. Solo con tu aceptación se guardan el primer origen observado, el origen de la sesión y el último origen no directo, durante hasta 90 días. La sesión vence después de 30 minutos sin actividad y la preferencia se solicita de nuevo después de 180 días. Usamos campañas y sitios de procedencia cuando existen; no identificamos una IA cuando falta evidencia.

El origen puede asociarse a una consulta, registro o pedido y se conserva separado de sus datos personales durante hasta 90 días. Las métricas no incluyen nombres, emails, teléfonos, archivos, mensajes, direcciones ni credenciales. Las rutas privadas se normalizan y solo los parámetros válidos de campañas pueden acompañar una visita. No usamos huellas digitales del dispositivo. Rechazar las métricas no impide usar los servicios.

Si aceptás las métricas del chat del sitio, una cookie aleatoria firmada de hasta 24 horas limita envíos abusivos. Las categorías técnicas se guardan con un identificador seudónimo, sin el texto de la conversación. Al retirar las métricas se solicita al servidor que expire esa cookie; si no hay conexión, vence automáticamente.

Al revocar se detiene el envío, se eliminan las cookies opcionales propias y se solicita retirar la atribución vinculada a este navegador y los envíos pendientes. Los datos ya procesados por Google no se eliminan automáticamente; podés pedir su supresión por nuestro canal de privacidad. El administrador interno queda excluido de la medición comercial.

La medición de anuncios de Google Ads tiene una opción separada. En Indigo, PULSO y la Tienda aparece premarcada si todavía no guardaste una decisión; podés desmarcarla antes de aceptar. MARBLA conserva esa opción inicialmente desmarcada. Una negativa guardada se respeta. Abrir «Elegir cookies» o cambiar una casilla no activa la medición: la selección se guarda al pulsar «Aceptar selección» o «Guardar preferencias». Desde ese panel podés revisar las cookies necesarias, las métricas y Ads, o rechazar las opcionales.

Solo si confirmás una selección con métricas y Ads activados se autoriza compartir identificadores de clic y resultados de consultas o compras con Google para medir anuncios. No habilita publicidad personalizada ni comparte datos de contacto. Podés retirar esa opción conservando las métricas; la retirada bloquea el uso publicitario de los envíos pendientes. Si desactivás las métricas, también se desactiva Ads. Al reabrir las preferencias se restaura tu decisión.

Tus preferencias

Podés rechazar las métricas opcionales sin perder la funcionalidad necesaria para cotizar o comprar y modificar tu elección en cualquier momento. Al borrar los datos del navegador, la preferencia vuelve a solicitarse.

Si pedís recibir novedades, te enviaremos un correo para confirmar el alta. Solo después de esa confirmación se incorpora la dirección a la lista; podés cancelar la suscripción desde los enlaces incluidos en los mensajes.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política si cambian el sitio, los servicios o sus proveedores. La versión vigente se publica siempre en esta página.